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（1）我們可以保證送到您手中時鮮花是新鮮的，請收花人在收到后務(wù)必立刻進(jìn)行鮮切花的保鮮處理，以免造成花材脫水。
（2）由于鮮花的季節(jié)性和供貨渠道變化性較強(qiáng)，可能您選擇的某種花材無法供應(yīng)，對于非主要花材，我們在盡量不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，對于主要花材，我們將在征求您的意見后進(jìn)行處理,希望您能諒解。
（3）由于鮮花保鮮時間短，如果在您要求送達(dá)的時間內(nèi)，收花人不在您所提供的地址，或者我們根本無法聯(lián)系，或者拒收。我們可根據(jù)情況決定是否再次遞送。
（4）如果您需要送花的城市不在我們的《配送范圍》列表，請您與我們的客服人員聯(lián)系，我們將盡力幫您解決。
（5）通常情況下，您訂購的鮮花產(chǎn)品的收貨地為市區(qū)時，不收取配送費用。如果您所要送達(dá)的地址為市郊、縣鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村，則需加收相應(yīng)的配送費用(具體見訂購?fù)ǖ勒f明)。當(dāng)您的訂單需要加收配送費時，如果我們無法及時與您取得聯(lián)系，超出配送時間3天，按撤單處理，您所付的貨款會自動存入您的會員卡帳戶，在與您取得聯(lián)系后，根據(jù)您指定方式退回。